MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.cagrimerkezikurulum.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan kişi (“ALICI”) ile aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı (“SATICI”) arasında akdedilmiştir.
SATICI
Unvan: Çağrı Merkezi Kurulumu
Adres: Kordonboyu Mah. Hürriyet Cad. Dinçberkhan Apt. Kapı No: 14 Daire No: 5 Kartal / İstanbul
Telefon: 0501 444 06 70
E-Posta: info@cagrimerkezikurulum.com
Web Sitesi: https://www.cagrimerkezikurulum.com
ALICI
İnternet sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.cagrimerkezikurulum.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım, bulut servisleri, iletişim çözümleri, danışmanlık, kurulum ve teknik destek hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. HİZMETLER
SATICI aşağıdaki hizmetleri sunabilir:
- VoIP Hizmeti
- Bulut Santral Kurulumu
- Çağrı Merkezi Yazılımları
- CRM Yazılımları
- Sabit Numara Tahsisi
- 850 / 444 Numara Hizmetleri
- SMS Hizmetleri
- Kurumsal WhatsApp Business
- Mobil Gateway
- Video Konferans Sistemleri
- AI Digital Agent
- TTS (Text To Speech)
- STT (Speech To Text)
- Omnichannel Çözümleri
- Teknik Destek ve Danışmanlık Hizmetleri
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödemeyi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
5. FİYATLANDIRMA
Ürün ve hizmet fiyatları internet sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır.
Vergiler aksi belirtilmediği sürece fiyatlara dahildir.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
6. ÖDEME
Ödeme;
- Kredi Kartı
- Banka Havalesi / EFT
- Online Tahsilat
- Sanal POS
yöntemlerinden biri ile gerçekleştirilebilir.
Ödeme tamamlanmadan hizmet başlatılmaz.
7. HİZMETİN TESLİMİ
Satın alınan hizmetin niteliğine göre;
- Kurulum,
- Kullanıcı tanımlamaları,
- Lisans aktivasyonu,
- Bulut hesaplarının oluşturulması,
- Numara tahsis işlemleri
makul süre içerisinde gerçekleştirilir.
Operatör veya üçüncü taraf kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
8. CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler, yazılım lisansları, kullanıcı hesapları, aktivasyon işlemleri, bulut hizmetleri ve kişiye özel yapılandırılan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kurulum çalışmalarına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı sona erer.
9. İPTAL VE İADE
Hizmet henüz başlatılmamış ise sipariş iptal talebi değerlendirilebilir.
Kurulumu tamamlanan, lisansı oluşturulan veya aktif kullanılan dijital hizmetlerde ücret iadesi yapılamaz.
Operatör, lisans üreticisi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ödenmiş bedeller iade kapsamında değildir.
10. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
- Doğru bilgi vermek,
- Gerekli erişimleri sağlamak,
- Teknik gereksinimleri yerine getirmek,
- Şifre ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
11. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
- Hizmeti sözleşmeye uygun sunmayı,
- Teknik destek sağlamayı,
- Kişisel verileri mevzuata uygun işlemeyi,
- Hizmet sürekliliği için gerekli teknik tedbirleri almayı taahhüt eder.
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, internet altyapı arızaları, elektrik kesintileri, telekom operatörlerinden kaynaklanan kesintiler, siber saldırılar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin gecikmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
13. KİŞİSEL VERİLER
Taraflar, kişisel verilerin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işleneceğini kabul eder.
Detaylı bilgi için internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.
14. FİKRİ MÜLKİYET
Sunulan yazılımlar, dokümanlar, tasarımlar, API’ler ve diğer dijital içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
ALICI, bu içerikleri izinsiz çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
15. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar; elektronik posta kayıtları, sunucu logları, sistem kayıtları, dijital sipariş kayıtları ve ödeme kayıtlarının kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
16. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
17. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.